Cómo establecer metas (y cumplirlas)

Hay miles de libros de todo tipo llenos de información y consejos para establecer y lograr metas dentro de una organización. Mi contribución a esta literatura será personal. Solo quiero contarles lo que a mi me funcionó.

En un periódico de 30 empleados, 12 de ellos periodistas, tuvimos una reunión con una lluvia de ideas acerca de las necesidades más urgentes para mejorar la empresa. Obviamente, los vendedores, que reciben comisiones por la publicidad que captan, tuvieron un punto de vista diferente al de los diseñadores y los periodistas.

En una buena lluvia de ideas, todas ellas se inscriben en el rotafolio o el pizarrón. Después se intenta evaluarlas. ¿Hay patrones aquí? ¿Cuáles son los puntos comunes en todas las ideas? ¿Podemos reducir todas estas ideas a tres o cuatro?

Metas compartidas

En nuestra experiencia, tanto los periodistas como los del área comercial compartían algunas metas: mejorar la calidad del producto (porque el buen periodismo es un buen negocio), levantar la imagen del medio (que se traduce en más circulación, más tráfico en el sitio, más reconocimiento periodístico y más publicidad), eliminar embotellamientos en los procesos, y mejorar las condiciones de trabajo dentro del medio.

Compartir las metas es el punto de partida de un plan exitoso para una organización.
Bajo cada meta, establecimos algunas actividades específicas con fechas y responsabilidades.

Cada semana, durante la reunión de todos los jefes de área del medio, revisábamos las metas y como se iban cumpliendo.

Cada mes, en la reunión de todo el personal, revisábamos el progreso y escuchábamos la retroalimentación.

En mi opinión, es mejor tener pocas metas y enfocarse en ellas con disciplina y seguimiento. Resulta que lograr algunos cambios tiene impacto en muchas otras áreas de la organización. Es decir, el impacto de lograr tres metas se multiplica.

Lo básico de lograr metas

Todo lo anterior es una introducción a los principios de establecer y lograr metas. Las metas deben ser:

  • Específicas
  • Realistas
  • A plazo fijo
  • Que puede medirse
  • Deben quedar por escrito

Beneficios de establecer metas

  • Las metas simplifican el proceso de tomar decisiones (porque hay prioridades para recursos y tiempo)
  • Atraen a seguidores (todo mundo quiere participar en algo exitoso)
  • Clarifican conversaciones en la oficina (¿por qué debo hacer esto?)
  • Ofrecen un sistema de medidas que nos permite disfrutar de la sensación de éxito.

Otras necesidades

Todos los miembros del equipo deben estar involucrados. Los jefes deben identificar y encontrar recursos. Hay que haber seguimiento o todo el proceso perderá credibilidad y quedará como un simple ejercicio burocrático.

¿Qué esperas? Comienza el proceso de establecer unas pocas metas para la semana, el mes y el año. Menos es más.

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